Klachtenregeling

Christelijk Kindercentrum Terbroek staat voor goede kinderopvang. We doen onze uiterste best voor kinderen én ouders. U kunt van ons op aan. Toch kan het wel eens voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. Laat het ons dan weten. Door feedback kunnen wij onze organisatie verbeteren.

Christelijk Kindercentrum Terbroek vindt een goede afhandeling en verwerking van klachten van belang voor de verbetering van de dienstverlening. Indien u een klacht heeft heeft, kunt u terecht bij de pedagogisch medewerkers van uw kind. Zij proberen samen met u tot een oplossing te komen. Als het gaat over financiële aspecten, plaatsing of verandering van dagdelen, over het functioneren van medewerkers of elders, kunt u terecht bij Heidi van de Peut.

Christelijk Kindercentrum Terbroek is aangesloten bij een externe onafhankelijke klachtencommissie van De Geschillencommissie. Wanneer u een klacht heeft kunt hier een klacht indienen. www.degeschillencommissie.nl